Apple heeft erkend dat het binnenscherm van een klein aantal iPhone Duo-toestellen barsten kan vertonen bij het scharnier. Het bedrijf biedt vervangende toestellen aan via de gebruikelijke ondersteuningskanalen.
Vroege meldingen en patroon
Al binnen enkele uren na de lancering van de iPhone Duo meldde een groep kopers dat er barsten ontstonden in het binnenscherm, bij het centrale scharnier. Foto's die gebruikers deelden, lieten een vergelijkbaar patroon zien. Dat trok de aandacht van andere klanten en reparatiespecialisten en leidde tot nader onderzoek.
Verklaring van Apple en vervangingsproces
Volgens een rapport van 9to5Mac heeft Apple laten weten op de hoogte te zijn van een probleem 'dat het interne display van een klein aantal iPhone Duo-apparaten aantast.' Apple adviseert gebruikers die met het probleem te maken krijgen contact op te nemen met AppleCare voor een vervangend toestel.
Apple omschreef de eerste ontvangst van de iPhone Duo als zeer positief en stelde dat ontwikkelaars apps snel bijwerken voor de unieke vormfactor van het toestel. Volgens het bedrijf is de omvang van het probleem zeer beperkt, treden de barsten doorgaans kort na het eerste gebruik op en is het merendeel van de verkochte toestellen niet getroffen.
Gebruikers hebben geen AppleCare Plus-abonnement nodig: getroffen toestellen vallen onder de standaard productondersteuning en in aanmerking komende klanten kunnen een vervangend toestel krijgen.
Ondersteuningscriteria en volgende stappen
De reactie van Apple wijst erop dat de meldingen voorlopig via de reguliere productondersteuning worden afgehandeld, en niet via een gerichte terugroepactie. Klanten die barsten in het binnenscherm ontdekken, kunnen contact opnemen met AppleCare voor advies en informatie over de voorwaarden voor vervanging.
.webp)
Laat een reactie achter
Reacties
Nog geen reacties. Wees de eerste.