Apple's scanner controleert iPhone in verzegelde doos

Apple introduceert een nieuw apparaat waarmee een iPhone in een verzegelde doos kan worden geïnspecteerd en diagnostische tests kunnen worden uitgevoerd zonder de verpakking te openen, meldt Bloomberg. De tool moet bevestigen dat een geretourneerd toestel compleet is en naar behoren werkt, terwijl de doos verzegeld blijft.

Waarom Apple de controle van retouren aanpast

Apple-winkels zien een toename van retourfraude. Sommige kopers halen accessoires, interne onderdelen of zelfs het apparaat zelf uit de doos en brengen de verpakking vervolgens terug in de hoop dat medewerkers de manipulatie niet opmerken. Tot nu toe moesten winkelmedewerkers geretourneerde dozen doorgaans openen om de inhoud direct te controleren. Een fysieke inspectie kan lege of incomplete verpakkingen aan het licht brengen, maar heeft als commercieel nadeel dat een geretourneerd product verandert in een geopend exemplaar dat moeilijker opnieuw als nieuw in de voorraad kan worden opgenomen.

Volgens Bloomberg kan de nieuwe tool, die aan winkelpersoneel is verstrekt, de iPhone in de doos scannen en de benodigde diagnostische tests uitvoeren. De diagnostiek moet in begrijpelijke taal de hardware- en softwarestatus van de telefoon verifiëren, zodat medewerkers kunnen vaststellen of het apparaat aanwezig is en correct werkt zonder de verzegeling te verbreken.

Als het toestel in een verzegelde doos deze controles doorstaat, kan de winkel het weer als verzegeld exemplaar in de voorraad opnemen. Apple stelt dat deze aanpak fraudedetectie combineert met het behoud van de doorverkoopwaarde van een product. Daarmee moeten zowel incomplete retouren als onnodig geopende verpakkingen worden voorkomen, wat de restwaarde van een werkende telefoon zou verlagen.

Bloomberg bracht het nieuws naar buiten. Apple heeft de scantool geïntroduceerd om retourfraude tegen te gaan en tegelijkertijd de conditie van het product voor doorverkoop te behouden.