iPhone Duo-scharnier kan binnenscherm laten barsten

Bloombergs Mark Gurman waarschuwt dat Apples omschrijving van het probleem als een „klein aantal” nog altijd kan betekenen dat duizenden iPhone Duo-toestellen kampen met een scharnierfout waardoor het binnenste scherm kan barsten.

Gurman zegt dat hij enkele meldingen persoonlijk heeft geverifieerd. Hij zag apparaten en bewijsmateriaal waaruit bleek dat de schade tijdens normaal gebruik was ontstaan, voordat hij zijn artikel publiceerde. Volgens de meldingen voelt het scharnier bij het openen eerst ongewoon stijf aan, gevolgd door een knarsend geluid en een scheur die over het midden en de rechterkant van het binnenscherm loopt. Apple heeft het probleem erkend, maar noemde geen exact aantal toen het sprak van een „klein aantal” getroffen toestellen.

Theorieën over het scharnier en reactie van Apple

Zowel Gurman als iFixit wijzen naar het scharniermechanisme in plaats van het displaypaneel. In de teardown van iFixit worden twee mogelijke oorzaken genoemd: een middelste steunbalk die mogelijk niet volledig omlaag komt wanneer de telefoon sluit, en gebogen geleiderails die tegen het paneel kunnen drukken. In beide gevallen zou van onderaf druk op het scherm ontstaan op de plekken waar de meeste scheuren optreden. iFixit benadrukt dat dit theorieën zijn en geen bevestigde diagnose. Apple heeft nog geen officiële oorzaak vastgesteld.

Gurman weersprak ook reacties op sociale media waarin de meldingen werden afgedaan als gebruikersfouten, door AI gemaakte vervalsingen of overdrijving. Volgens hem waren de voorbeelden die hij bekeek afkomstig van echte klanten en echte apparaten die tijdens normaal gebruik defect raakten. Het probleem staat in contrast met eerdere meldingen over de Galaxy Z Fold 8, waarbij eigenaren een lichte inzinking in de hoeken van het binnenscherm opmerkten. Samsung stelde dat die inzinking een dempende constructie is die bij het ontwerp hoort en geen defect. De vermoedelijke scharnierfout van de Duo zou eigenaren van de Galaxy Z Fold 8 of Pixel 11 Pro Fold niet treffen, omdat deze specifiek lijkt voor het scharnierontwerp van de Duo.

Apple vervangt getroffen toestellen en raadt klanten aan contact op te nemen met AppleCare voor service. Volgens Apple is AppleCare+, het betaalde aanvullende abonnement, niet nodig voor deze reparatie. De voorraad vervangende toestellen kan beperkt zijn. Eigenaren die merken dat het scharnier ongewoon stijf aanvoelt, moeten daarom rekening houden met mogelijke wachttijden voor een vervanging.

Aanbeveling van Apple: neem contact op met AppleCare voor een vervanging als het scharnier ongewoon stijf aanvoelt; Apple zegt dat AppleCare+ niet vereist is.